協賛：株式会社RightTouch

AIの進化は、保険ビジネスにおける顧客接点とCX（顧客体験）のあり方を根本から問い直しています。本セッションでは、AIがもたらす構造変化と、これからの保険会社に求められる組織・人材・戦略のあり方を展望するセッションをお届けします。

【登壇者】
MS&ADインシュアランスグループホールディングス株式会社　専務執行役員　ＣＤＯ　本山 智之 氏
1989年に三井海上（旧大正海上）入社。2019年4月デジタル戦略部長、2021年4月執行役員を経て、2023年4月より三井住友海上常務執行役員およびMS&ADホールディングス執行役員グループCDOに就任。2025年4月専務執行役員、2026年4月よりMS&ADホールディングス専務執行役員CDOおよび三井ダイレクト損保 取締役会長に就任。グループ全体のビジネスモデル変革の陣頭指揮を執る。

株式会社RightTouch　代表取締役　野村 修平 氏
慶應義塾大学卒業後、北海道大学大学院経済学研究科にてVC研究で修士課程修了。 Works ApplicationsでSVPとして大手企業向けセールスを統轄、北米事業の立ち上げを副社長として経験。 2018年プレイド入社、エンタープライズセールスを経て、大手企業向け生成AI活用のCSプラットフォーム「QANT」を提供するRightTouchを社内起業。代表取締役、ビジネス全般をリード。